Teams #2 - Tillid
Hvad skaber grobunden for et velkonsolideret og high-performance team? Jeg tror, at det er det samme, som venskaber er bygget ovenpå: tillid og respekt. Tillid: at man har tillid til den andens adfærd og handlinger udføres med det bedste ønske i forhold til en selv. Respekt: at man respekterer hinanden og de forskelligheder man måtte have, og faktisk bruger respekten til at lære hinanden noget nyt hele tiden.
Vi har under Scrum-møder den sidste måneds tid stillet det samme spørgsmål (efter de tre andre..): Respekterer vi hinanden og hinandens forskelligheder? Det virker måske lidt too-much-agtigt og akavet, men formålet med spørgsmålet har været at bringe et konstant fokus på, at man skal se hinanden som ligeværdige i forhold til teamets mål og opgaver, og kunne stole på hinanden i forhold til, at hvis en udfører en opgave på en bestemt måde, så har andre på teamet respekt nok til at lade denne person udføre opgaven på denne måde, og ikke mindre, hvis nu opgaven er forkert udført, så har andre personer respekt nok til at turde indgå i dialog herom.
Tilliden har jeg hele tænkt som et biprodukt af fokuseringen på respekt, men efter at have læst en slide-præsentation af Diana Larsen om tillid og teams, så ser jeg nok lidt anderledes på det. Her er f.eks 21 gode tips (på engelsk) til at forbedre/skabe tilliden på ens teams:
1. Trust first—To get trust, give trust and act trustworthy
2. Set a tone for interaction and collaboration from the beginning
3. Identify clear, consistent purpose and performance goals
4. Communicate openly, freely, and honestly
5. Listen carefully and seek fairness
6. Develop comfort with discussing mistakes, concerns, and limitations
7. Respect each other’s opinions
8. Learn about each other’s perspectives
9. Establish strong business ethics
10. Visibly do what you say you’ll do
11. Interact with the team consistently and predictably
12. Decide how the team will decide
13. Take responsibility for team action
14. Give credit to team members
15. Empower team members to take risks and act
16. Make yourself available, accessible, and responsive
17. Show awareness, sensitivity, and support for the needs of other team members
18. Maintain confidences
19. Watch your language
20. Create social time for the team
21. Expect and allow emotional release, find a safe space to vent
Vi har under Scrum-møder den sidste måneds tid stillet det samme spørgsmål (efter de tre andre..): Respekterer vi hinanden og hinandens forskelligheder? Det virker måske lidt too-much-agtigt og akavet, men formålet med spørgsmålet har været at bringe et konstant fokus på, at man skal se hinanden som ligeværdige i forhold til teamets mål og opgaver, og kunne stole på hinanden i forhold til, at hvis en udfører en opgave på en bestemt måde, så har andre på teamet respekt nok til at lade denne person udføre opgaven på denne måde, og ikke mindre, hvis nu opgaven er forkert udført, så har andre personer respekt nok til at turde indgå i dialog herom.
Tilliden har jeg hele tænkt som et biprodukt af fokuseringen på respekt, men efter at have læst en slide-præsentation af Diana Larsen om tillid og teams, så ser jeg nok lidt anderledes på det. Her er f.eks 21 gode tips (på engelsk) til at forbedre/skabe tilliden på ens teams:
1. Trust first—To get trust, give trust and act trustworthy
2. Set a tone for interaction and collaboration from the beginning
3. Identify clear, consistent purpose and performance goals
4. Communicate openly, freely, and honestly
5. Listen carefully and seek fairness
6. Develop comfort with discussing mistakes, concerns, and limitations
7. Respect each other’s opinions
8. Learn about each other’s perspectives
9. Establish strong business ethics
10. Visibly do what you say you’ll do
11. Interact with the team consistently and predictably
12. Decide how the team will decide
13. Take responsibility for team action
14. Give credit to team members
15. Empower team members to take risks and act
16. Make yourself available, accessible, and responsive
17. Show awareness, sensitivity, and support for the needs of other team members
18. Maintain confidences
19. Watch your language
20. Create social time for the team
21. Expect and allow emotional release, find a safe space to vent
indsendt af Rune Mai kl.
09:04
5 kommentarer:
Mange af udsagnene er pr. definition værdiløse, for man kan ikke være uenig i langt de fleste af anbefalingerne. Prøv f.eks at sætte "ikke" ind i sætningerne, så de bliver nægtende:
4: "Do not communicate openly, freely and honestly"
5: "Do not listen carefully and do not seek fairness"
13: "Do not take responsibility for team action"
14: "Do not give credit to team members"
18: "Do not maintain confidence"
Der er nogle få, som f.eks nr. 20 "Create social time for the team", som faktisk stadig er valid, selvom sætningen bliver nægtende. Man kan få en god og konstruktiv diskussion ud af, om man skal sørge for sociale aktiviteter udenfor arbejdstid eller ej, men om man skal høre, hvad hinanden siger eller ej er ikke en diskussion, der bør være nødvendig at tage ;o)
Jeg er lidt interesseret i at høre hvor meget respons man får på et spørgsmål som "Respekterer vi hinanden og hinandens forskelligheder?" - jeg kan ikke se mig selv tage et problem op efter det spørgsmål og endnu mindre se et team af it-mænd svare på det spørgsmål. Efter min mening er der ingen tvivl om at man skal sætte fokus på respekt, men jeg tror der skal andre virkemidler til end et direkte spørgsmål - men hvis det virker for jer...
@Kristian
Bare fordi det virker som om sætningerne åbenlyse sandheder, så er det stadig godt at holde dem for øje. De kan måske inspirere til flere måder hvorpå man kan gøre noget aktivt for at leve op til udsagnene, så jeg tror det er givtigt aktivt at løbe sådan en liste igennem engang imellem og se på, hvad man gør for at leve op til dem og hvad man kan gøre bedre.
Til Terese:
Min formulering er en anelse hård, sætningerne er ikke "værdiløse", som skrevet står, for selvfølgelig giver de mening - undskyld. Min pointe er blot, at de ikke åbner op for kommunikation og diskussion. Jeg synes, det er for nemt for Diana Larsen at lave en præsentation med en liste, hvor hun stort set kun præsenterer selvfølgeligheder - jeg ville hellere fokusere på de 3-5 punkter, som i sig selv giver mening fremfor 20+ punkter, hvor ingen kan svare ja til spørgsmål som: "Skal vi lade være med at kommunikere åbent og ærligt" ;o)
@Kristian
Du har ret i at mange af udsagnene pr. definition er værdiløse, men kun så længe at de ikke bruges som baggrund for dit fokus i dit arbejde. Hvis du eksempelvis gør en dyd ud af at sikre, at folk føler sig trygge ved at "communicate open, freely and honestly", så er det ikke længere værdiløst.
@Therese
Du har ret i, at der ikke kommer så meget respons ud af spørgsmålet, hvilket heller ikke har været min hensigt. Min hensigt var blot at bringe fokus på respekt, og en del af det var konstant at gøre opmærksom på denne igennem spørgsmålene. Sådan at når man så oplever situationer, hvor respekten mangler, så kan man tage det op som en valid og konstruktiv konfliktløsningssituation. Den del har virket rigtig godt for os her. Der er faktisk et eksempel, hvor en udvikler kom til mig og sagde "jeg har haft en problematisk diskussion med [udvikler a], og jeg tror vi måske faldt lidt for vanen og ikke behandlede hinanden som vi skulle...". Derefter tog vi det op på et lille møde, jeg og de to udviklere, og efterfølgende satte de sig sammen og løste den opgave, de var kommet op og toppes over.
Håber ovenstående uddyber jeres forespørgsler/kommentarer lidt mere, ellers skriv tilbage :)
Bonjorno, blog.erratum.dk!
[url=http://doveacquistarecialishi.pun.pl/ ]Acquisto cialis generico[/url] [url=http://acquistareviagraonlinenv.pun.pl/ ]Acquistare viagra [/url] [url=http://dovecomprarelevitranc.pun.pl/ ]Acquisto levitra online[/url] [url=http://comeacquistarecialistu.pun.pl/ ]Compra cialis online[/url] [url=http://dovevenditaviagrali.pun.pl/ ]Compra viagra generico[/url] [url=http://doveacquistolevitraonlineta.pun.pl/ ]Comprare levitra online[/url]
Send en kommentar
<< Startside